قوانین و مقررات
به وب‌سایت رسمی “آرکاوا شبکه” خوش‌آمدید. استفاده از این وب‌سایت به معنی پذیرش تمامی شرایط، ضوابط و قوانین مندرج در این صفحه می‌باشد. در صورت عدم موافقت با هر یک از مفاد این توافقنامه، لطفاً از استفاده از وب‌سایت خودداری فرمایید. این ضوابط مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران تدوین شده و تمامی کاربران متعهد به رعایت آن هستند.
مالکیت وب‌سایت و حقوق محتوای دیجیتال
کلیه حقوق مادی و معنوی مطالب، مقالات، محصولات، تصاویر، طراحی‌ها، گرافیک و سایر محتوای ارائه‌شده در این وب‌سایت متعلق به شرکت رایان آرکا آوا arkavanet.com می‌باشد. هرگونه استفاده، کپی، بازنشر، فروش یا توزیع مطالب بدون دریافت مجوز کتبی از این شرکت ممنوع و پیگرد قانونی دارد. کاربران این حق را ندارند از تصاویر، متون یا ویدیوهای سایت سوءاستفاده نمایند.
شرایط استفاده از وب‌سایت و رفتار کاربران
این وب‌سایت جهت اطلاع‌رسانی، آموزش و فروش تخصصی تجهیزات شبکه‌های فیبر نوری طراحی شده است. کاربران موظف‌اند از سایت تنها در چارچوب قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و رعایت اصول اخلاقی استفاده نمایند. ثبت نام با اطلاعات نادرست، انتشار مطالب گمراه‌کننده، ارسال پیام‌های توهین‌آمیز یا انجام هرگونه فعالیت مشکوک ممنوع است و در صورت مشاهده، حساب کاربری شخص متخلف بدون اطلاع قبلی مسدود خواهد شد.
تعهدات آرکاوا شبکه در قبال کاربران
آرکاوا شبکه متعهد می‌شود کلیه خدمات و اطلاعات موجود در سایت را به‌صورت شفاف و دقیق در اختیار کاربران قرار دهد. ما در تلاشیم با رعایت استانداردهای حرفه‌ای صنعت شبکه، بهترین خدمات را به مشتریان ارائه دهیم. همچنین، تیم پشتیبانی آرکاوا شبکه در ساعات کاری (شنبه تا چهارشنبه ۹ الی ۱۷) پاسخگوی سوالات کاربران خواهد بود.
فرآیند خرید، ثبت سفارش و ارسال کالا
تمامی سفارش‌ها صرفاً پس از تأیید نهایی توسط تیم فروش آرکاوا شبکه و پرداخت کامل، معتبر تلقی می‌شوند. مراحل خرید شامل:
۱. انتخاب محصول و افزودن به سبد خرید
۲. تکمیل اطلاعات مشتری
۳. انتخاب روش ارسال
۴. پرداخت آنلاین امن
۵. دریافت تأییدیه نهایی
می‌باشد. سفارش‌ها از طریق سرویس‌های معتبر حمل در بازه زمانی اعلام‌شده ارسال خواهند شد. در صورت بروز خطا در فرآیند پرداخت، مبلغ طی حداکثر ۷۲ ساعت کاری به حساب خریدار عودت داده می‌شود.
مشکلات احتمالی در خرید اینترنتی
در برخی موارد ممکن است به دلیل نوسانات موجودی انبار، خطای سیستمی یا اشتباه در قیمت‌گذاری، سفارش ثبت‌شده نیاز به اصلاح یا لغو داشته باشد. در این موارد، تیم پشتیبانی در سریع‌ترین زمان با کاربر تماس خواهد گرفت.
شرایط بازگشت کالا و گارانتی محصولات
شرایط بازگشت کالا و استفاده از گارانتی محصولات مطابق با قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده و سیاست‌های فروشگاه در صفحه مربوطه توضیح داده شده است. کاربران موظف‌اند قبل از خرید، این شرایط را مطالعه و با آن موافقت نمایند.
سیاست حفظ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
آرکاوا شبکه متعهد می‌شود اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه داشته و تنها در چارچوب اهداف تجاری و قانونی خود از آن استفاده نماید. اطلاعات کاربران به هیچ عنوان به اشخاص ثالث واگذار نخواهد شد، مگر به حکم مراجع قانونی. کاربران اطمینان داشته باشند که اطلاعات هویتی آن‌ها نزد ما ایمن و محفوظ خواهد ماند.
سلب مسئولیت در برابر ارتباطات جعلی
وب‌سایت آرکاوا شبکه هیچگونه مسئولیتی در قبال تماس‌ها، پیامک‌ها یا ایمیل‌هایی که با شماره‌ها یا نشانی‌های غیررسمی و خارج از دامنه arkavanet.com ارسال می‌شوند، ندارد. جهت اطمینان، کاربران صرفاً از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در سایت اقدام نمایند.
به‌روزرسانی قوانین و مقررات
شرکت آرکاوا شبکه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، مفاد این صفحه را اصلاح، به‌روزرسانی یا تغییر دهد. استفاده مستمر کاربران از سایت به منزله پذیرش هرگونه تغییر تلقی خواهد شد.
قانون حاکم بر وب‌سایت و مراجع صالح قضایی
کلیه توافقات، اختلافات و دعاوی احتمالی ناشی از استفاده از این وب‌سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و در مراجع صالح قانونی رسیدگی خواهد شد.
راه‌های ارتباطی با پشتیبانی آرکاوا شبکه
برای هرگونه پرسش، ابهام یا پیگیری حقوقی، لطفاً از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در صفحه “تماس با ما” با کارشناسان آرکاوا شبکه در ارتباط باشید.